[et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”FAQ” _builder_version=”4.16″ background_color=”RGBA(255,255,255,0)” custom_margin=”-1px||0px|||” custom_padding=”27px||12px|||” da_disable_devices=”off|off|off” locked=”off” global_colors_info=”{}” da_is_popup=”off” da_exit_intent=”off” da_has_close=”on” da_alt_close=”off” da_dark_close=”off” da_not_modal=”on” da_is_singular=”off” da_with_loader=”off” da_has_shadow=”on”][et_pb_row make_equal=”on” _builder_version=”4.16″ background_enable_image=”off” width=”100%” min_height=”230px” custom_margin=”-18px|auto|36px|auto||” custom_padding=”19px||2px|||” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ background_enable_image=”off” background_position=”bottom_right” custom_padding=”|||” animation_style=”fade” background_last_edited=”on|tablet” background_enable_image_tablet=”off” background_enable_image_phone=”off” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ text_font=”||||||||” header_font=”|600|||||||” header_font_size=”39px” header_2_font=”Rubik|700|||||||” header_2_font_size=”42px” header_2_line_height=”1.2em” text_orientation=”center” width=”100%” max_width=”100%” module_alignment=”center” custom_margin=”27px||0px|0px|false|false” custom_padding=”|0px||0px|false|false” header_2_font_size_tablet=”” header_2_font_size_phone=”36px” header_2_font_size_last_edited=”on|phone” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
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Le presenti Condizioni generali di contratto (di seguito “CG”) disciplinano le condizioni quadro che favoriscono una buona collaborazione con i clienti nonch\u00e9 la fornitura di diverse prestazioni rientranti nell’ambito della tecnologia delle informazioni e il relativo contesto.<\/p>\n
Esse costituiscono la base di tutti gli incarichi e i contratti stipulati o gestiti tra la Optiwork SA (di seguito “Optiwork “) ed i suoi clienti (di seguito “Cliente”).<\/p>\n
Tra i contratti citati si annoverano in particolare:<\/p>\n
<\/p>\n
In mancanza di accordi diversi, le seguenti disposizioni valgono per tutte le prestazioni fornite dalla Optiwork. In caso di contraddizioni tra i singoli elementi dei contratti, vale il seguente ordine di priorit\u00e0:<\/p>\n
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Il Cliente accetta la validit\u00e0 delle disposizioni in esse contenute per tutti i contratti stipulati tra le parti.<\/p>\n
<\/p>\n
Le prestazioni effettivamente dovute sono definite nei contratti conformemente al punto 1.1.<\/p>\n
<\/p>\n
Le presenti CG non pregiudicano n\u00e9 la libert\u00e0 della Optiwork n\u00e9 la libert\u00e0 del Cliente di stipulare accordi di uguale o simile tenore con altre parti, di offrire prestazioni a terzi o di richiedere prestazioni a terzi.<\/p>\n
Il Cliente non pu\u00f2 vantare, in virt\u00f9 delle presenti CG, n\u00e9 diritti alla stipula di contratti successivi n\u00e9 una prelazione temporale in riferimento a contratti successivi.<\/p>\n
<\/p>\n
I mandati cessano con la regolare esecuzione, salvo accordi diversi presi nei singoli contratti. I contratti individuali cessano con la prevista decorrenza del contratto o con la disdetta scritta data nel rispetto del termine di preavviso concordato.<\/p>\n
<\/p>\n
Le prestazioni della Optiwork\u00a0possono essere effettuate, secondo opportunit\u00e0 e a sua discrezione, presso il Cliente, nel luogo di installazione o in una sede della Optiwork SA.<\/p>\n
La Optiwork\u00a0\u00e8 autorizzata, a propria discrezione, a eseguire personalmente le proprie obbligazioni contrattuali o ad affidarne l’esecuzione a terzi. In quest\u2019ultimo caso, la Optiwork\u00a0rimane comunque l\u2019unica parte responsabile.<\/p>\n
<\/p>\n
In linea di principio il Cliente \u00e8 personalmente responsabile della propria infrastruttura IT.<\/p>\n
Egli si impegna a sostenere le attivit\u00e0 della Optiwork\u00a0necessarie alla realizzazione del progetto e alla manutenzione. In particolare il Cliente crea gratuitamente nell’ambito della propria sfera aziendale tutti i presupposti organizzativi e tecnici necessari per la regolare esecuzione delle prestazioni.<\/p>\n
Egli si impegna in particolare a soddisfare seguenti i requisiti:<\/p>\n
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Solo il Cliente deve assicurare di essere in possesso di tutti i diritti di terzi necessari per modificare, adeguare o utilizzare prodotti software o database non forniti dalla Optiwork. Egli si assume la responsabilit\u00e0 di garantire che, nell’esecuzione delle prestazioni contrattuali, la Optiwork\u00a0non violi alcuna disposizione di legge o di altro tipo (es. enti normativi, certificazioni).<\/p>\n
<\/p>\n
La Optiwork comunica per tempo al Cliente le modalit\u00e0 di cooperazione necessarie, in modo che il Cliente possa programmare e mettere a disposizione le risorse necessarie con sufficiente anticipo.<\/p>\n
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In caso di mancata o ritardata osservanza degli obblighi di cooperazione da parte del Cliente la Optiwork lo dovr\u00e0 richiamare immediatamente per iscritto; in caso contrario gli obblighi di cooperazione saranno considerati assolti.<\/p>\n
<\/p>\n
Il Cliente che non offra la cooperazione concordata entro i tempi richiesti dovr\u00e0 pagare i conseguenti tempi di attesa secondo le tariffe generali previste per gli onorari Optiwork. In caso di osservanza incompleta o ritardata degli obblighi di cooperazione oppure in caso di modifica successiva dei dati forniti, la Optiwork prorogher\u00e0 la scadenza per l’esecuzione del contratto in misura adeguata.<\/p>\n
<\/p>\n
Modifiche, integrazioni o estensioni dei compiti affidati, della procedura e dei risultati del lavoro devono essere definite in un apposito accordo scritto.<\/p>\n
<\/p>\n
Se il Cliente richiede modifiche o integrazioni, la Optiwork verifica tali richieste ed entro un termine opportuno, che non superer\u00e0 comunque i 20 giorni dal ricevimento della richiesta di modifica o integrazione, comunicher\u00e0 al Cliente le conseguenze di tipo contrattuale derivanti da tali richieste (in particolare costi, scadenze, conseguenze sul progetto, obblighi di cooperazione). Entro una scadenza opportuna il Cliente comunicher\u00e0 quindi alla Optiwork se tali modifiche\/integrazioni devono essere apportate. Fino all’accordo scritto sopra menzionato, la Optiwork proseguir\u00e0 i lavori del progetto conformemente al contratto in essere, salvo il caso di accordi diversi intercorsi tra le parti.<\/p>\n
<\/p>\n
Le precedenti disposizioni sono applicabili per analogia qualora, per cause non imputabili alla Optiwork, venga modificata la spesa della Optiwork o sia messo a repentaglio il rispetto dei termini.<\/p>\n
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Le parti si impegnano ad attribuire carattere di segretezza e a non rendere accessibili a terzi tutte le informazioni aziendali specifiche e non generalmente accessibili o di pubblico dominio, i dati e documenti di qualsiasi tipo di cui vengono a conoscenza nell’ambito dei rapporti contrattuali o in altro modo. Lo stesso obbligo dovr\u00e0 essere imposto anche a terzi cui le parti contraenti si rivolgono e sar\u00e0 valido durante e oltre la durata del rapporto contrattuale.<\/p>\n
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Il Cliente riconosce che le prestazioni fornite dalla Optiwork, in particolare il software sviluppato dalla Optiwork stessa, sono coperte dal diritto d’autore.<\/p>\n
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Il Cliente e la Optiwork hanno interesse a perfezionare soluzioni specifiche di settore.<\/p>\n
La Optiwork pu\u00f2 utilizzare le conoscenze ricevute in questo contesto per il perfezionamento delle prestazioni e dei programmi.<\/p>\n
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I prezzi delle prestazioni cos\u00ec come di prodotti software e hardware sono disciplinati nell’ambito dei singoli contratti o in un apposito elenco delle prestazioni.<\/p>\n
Per le prestazioni e in base alla prestazione da fornire, si definisce un quadro finanziario generale basato sul calcolo del tempo necessario. Le ore sono una grandezza stimata; il dato effettivo pu\u00f2 essere superiore o inferiore. Eventuali divergenze possono essere conteggiate correntemente.<\/p>\n
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La Optiwork \u00e8 autorizzata a fatturare, in funzione dell’entit\u00e0 della fornitura, pagamenti in acconto e\/o prestazioni parziali. I termini di pagamento vengono regolamentati nell’ambito dei singoli contratti o nell’elenco delle prestazioni. Le fatture presentate devono essere saldate entro 10 giorni dal ricevimento, salvo accordi diversi.<\/p>\n
<\/p>\n
La Optiwork mantiene la propriet\u00e0 sui beni materiali forniti fino al pagamento completo. La Optiwork \u00e8 autorizzata a far registrare i beni materiali nel registro dei patti di riserva della propriet\u00e0.<\/p>\n
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Beneficio e rischio connessi ai sistemi forniti passano al Cliente nel momento in cui, nei locali del Cliente, il sistema \u00e8 pronto per l’allacciamento alla rete elettrica. L’allacciamento del sistema alla rete elettronica avviene a rischio del Cliente, anche nel caso in cui la responsabilit\u00e0 di tale allacciamento competa a terzi.<\/p>\n
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La Optiwork applica la massima cura sulla fornitura delle proprie prestazioni, operando in scienza e coscienza. Essa assicura che prodotti e prestazioni funzionino come concordato tra le parti. Non \u00e8 tuttavia possibile escludere con certezza piccoli difetti che comunque non compromettono in modo rilevante l’uso previsto.<\/p>\n
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Valgono le disposizioni del contratto di licenza software DOMUS ERP.<\/p>\n
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Valgono le disposizioni di garanzia del fornitore terzo.<\/p>\n
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L’accettazione avviene dopo la fornitura della prestazione. Un verbale di accettazione \u00e8 previsto solo in base a uno specifico e reciproco accordo.<\/p>\n
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Per il tempo successivo al collaudo le parti stipulano un contratto di manutenzione.<\/p>\n
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La denuncia dettagliata e scritta dei vizi deve essere notificata dal Cliente alla Optiwork nel corso di un progetto o al massimo 30 giorni dopo il ricevimento di una fattura parziale o conclusiva.<\/p>\n
Per difetti, le parti contraenti intendono divergenze rilevanti rispetto alle specifiche definite nella conferma d\u2019ordine, nel contratto o nella descrizione del programma, tali da ridurre notevolmente il valore o compromettere l’idoneit\u00e0 per l’uso previsto nel contratto o nel mandato.<\/p>\n
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La Optiwork elimina i difetti denunciati e riconosciuti dalla Optiwork senza costi per il Cliente. La Optiwork non si fa carico di eventuali spese del Cliente.<\/p>\n
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Se, dopo un esame congiunto effettuato da entrambe le parti, dovesse emergere che un difetto segnalato non \u00e8 univocamente imputabile alla Optiwork, il Cliente sar\u00e0 tenuto a risarcire alla Optiwork le spese sostenute, secondo i prezzi e alle condizioni vigenti.<\/p>\n
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Sono espressamente esclusi altri rimedi giuridici oltre alla riparazione, fatto salvo il risarcimento danni in caso di colpa grave o intenzionalit\u00e0. In particolare il Cliente non \u00e8 autorizzato a effettuare personalmente la riparazione o a farla eseguire da terzi e a rivendicare i costi corrispondenti alla Optiwork.<\/p>\n
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In caso di violazioni contrattuali o azioni illecite imputabili alla Optiwork o ai suoi collaboratori, la Optiwork risponde solo se la violazione contrattuale o l’illecito sono dovuti a dolo o colpa grave.<\/p>\n
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Se nei singoli contratti non \u00e8 concordata un’ulteriore limitazione della responsabilit\u00e0 o dell’obbligo di risarcimento danni, l’ammontare massimo del risarcimento danni \u00e8 in ogni caso limitato ai pagamenti annuali gi\u00e0 effettuati o agli importi dovuti dal Cliente in virt\u00f9 del contratto individuale corrispondente. Questo vale anche per pretese di risarcimento danni del Cliente in caso di disdetta del contratto o rescissione dal contratto da parte del Cliente.<\/p>\n
\u00a0<\/strong><\/p>\n La Optiwork non risponde in nessun caso di danni conseguenti a difetti, danni indiretti, lucro cessante, danni da frustrazione o pretese di terzi avanzate verso il Cliente.<\/p>\n <\/p>\n Tutte le pretese di responsabilit\u00e0 e garanzia sono escluse in caso di intervento di terzi sui prodotti senza esplicito consenso della Optiwork o se il Cliente, senza esplicito consenso della Optiwork, esegue o fa eseguire modifiche alle caratteristiche dell\u2019hardware, alle installazioni, al software operativo o ad altri prodotti software correlati alla prestazione della Optiwork.<\/p>\n <\/p>\n Se il difetto si basa sui compiti indicati dal Cliente o sulla cooperazione carente e\/o insufficiente del Cliente, sono escluse tutte le pretese di responsabilit\u00e0 e garanzia.<\/p>\n <\/p>\n Se, per motivi non imputabili alla Optiwork, la Optiwork \u00e8 impossibilitata a rispettare puntualmente e adeguatamente tutti gli impegni derivanti dal contratto, non si avr\u00e0 alcuna pretesa di responsabilit\u00e0.<\/p>\n <\/p>\n L’assunzione o l’impiego di collaboratori o ex collaboratori della Optiwork durante il contratto di lavoro e per un anno successivo ad esso pu\u00f2 avvenire solo su reciproco accordo. In caso di contravvenzione alla precedente disposizione il Cliente si impegna a eliminare immediatamente la condizione di irregolarit\u00e0. Restano riservate eventuali pretese di risarcimento danni da parte della Optiwork.<\/p>\n <\/p>\n Le presenti CG possono essere risolte solo quando non sussistono pi\u00f9 contratti individuali non completati. Le disposizioni concernenti la limitazione di responsabilit\u00e0, garanzia e segretezza restano valide anche in caso di risoluzione delle presenti CG o di contratti individuali.<\/p>\n <\/p>\n Il rapporto contrattuale tra le parti si basa esclusivamente sulle presenti CG, sui contratti individuali e sui relativi allegati. Essi sostituiscono le trattative e la corrispondenza intercorse prima della stipula dei contratti. Le Condizioni generali di contratto del Cliente non hanno validit\u00e0.<\/p>\n In caso di nullit\u00e0 o mancata esecutivit\u00e0 di singole disposizioni, tali disposizioni dovranno essere sostituite da altre che si avvicinino il pi\u00f9 possibile alle disposizioni non valide o non applicabili. Le altre disposizioni restano valide.<\/p>\n <\/p>\n Per le disposizioni contrattuali e per tutte le controversie derivanti dal rapporto contrattuale vale il diritto svizzero.<\/p>\n <\/p>\n In caso di divergenze d’opinione entrambe le parti si impegnano, prima di rivolgersi al giudice, a risolvere la controversia per via amichevole e a tal fine a offrire alla controparte almeno un’occasione sufficiente per esprimere un parere scritto.<\/p>\n <\/p>\n Foro competente per eventuali controversie tra il Cliente e la Optiwork \u00e8 H\u00fcnenberg<\/strong>.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Condizioni generali di contratto1. Campo di applicazione 1.1\u00a0\u00a0 Principio Le presenti Condizioni generali di contratto (di seguito “CG”) disciplinano le condizioni quadro che favoriscono una buona collaborazione con i clienti nonch\u00e9 la fornitura di diverse prestazioni rientranti nell’ambito della tecnologia delle informazioni e il relativo contesto. Esse costituiscono la base di tutti gli incarichi e i contratti stipulati o gestiti tra la Optiwork SA (di seguito “Optiwork “) ed i suoi clienti (di seguito “Cliente”). Tra i contratti citati si annoverano in particolare: Contratto di licenza DOMUS Contratto di licenza BRZ-Software Contratto di manutenzione DOMUS Contratto di manutenzione BRZ-Software Tutte le Conferme d’ordine non contestate Elenco delle prestazioni Contratto Hosting DOMUS Connect Contratto Hosting BRZ-Connect Contratto CoFi-Outsourcing e Salari-Outsourcing 1.2\u00a0\u00a0 Ordine di priorit\u00e0 In mancanza di accordi diversi, le seguenti disposizioni valgono per tutte le prestazioni fornite dalla Optiwork. In caso di contraddizioni tra i singoli elementi dei contratti, vale il seguente ordine di priorit\u00e0: Accordi individuali Contratti singoli specifici della Optiwork (ad es. Contratto di licenza DOMUS) Elenco delle prestazioni CG Codice delle obbligazioni svizzero (CO) 1.3\u00a0\u00a0 Applicazione CG Il Cliente accetta la validit\u00e0 delle disposizioni in esse contenute per tutti i contratti stipulati tra le parti. […]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-5805","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/optiwork.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5805","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/optiwork.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/optiwork.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/optiwork.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/optiwork.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5805"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/optiwork.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5805\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20146,"href":"https:\/\/optiwork.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5805\/revisions\/20146"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/optiwork.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5805"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}8.3\u00a0\u00a0 Danni conseguenti<\/h5>\n
8.4\u00a0\u00a0 Esclusione di pretese di garanzia e responsabilit\u00e0<\/h5>\n
8.5\u00a0\u00a0 Cooperazione insufficiente del Cliente<\/h5>\n
8.6\u00a0\u00a0 Impedimento della fornitura delle prestazioni<\/h5>\n
9.\u00a0\u00a0 Ricorso attivo e passivo a collaboratori<\/h3>\n
10.\u00a0 Risoluzione<\/h3>\n
11.\u00a0 Disposizioni conclusive<\/h3>\n
12. Diritto e foro competente<\/h3>\n
12.1\u00a0 Diritto applicabile<\/h5>\n
12.2\u00a0 Intesa amichevole<\/h5>\n
12.3. Foro competente<\/h5>\n