[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ admin_label=\u00a0\u00bbFAQ\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ background_color=\u00a0\u00bbRGBA(255,255,255,0)\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb-1px||0px|||\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb27px||12px|||\u00a0\u00bb da_disable_devices=\u00a0\u00bboff|off|off\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb da_is_popup=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_exit_intent=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_has_close=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb da_alt_close=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_dark_close=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_not_modal=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb da_is_singular=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_with_loader=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_has_shadow=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb][et_pb_row make_equal=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ background_enable_image=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb100%\u00a0\u00bb min_height=\u00a0\u00bb230px\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb-18px|auto|36px|auto||\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb19px||2px|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ background_enable_image=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbbottom_right\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb animation_style=\u00a0\u00bbfade\u00a0\u00bb background_last_edited=\u00a0\u00bbon|tablet\u00a0\u00bb background_enable_image_tablet=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb background_enable_image_phone=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ text_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb header_font=\u00a0\u00bb|600|||||||\u00a0\u00bb header_font_size=\u00a0\u00bb39px\u00a0\u00bb header_2_font=\u00a0\u00bbRubik|700|||||||\u00a0\u00bb header_2_font_size=\u00a0\u00bb42px\u00a0\u00bb header_2_line_height=\u00a0\u00bb1.2em\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb100%\u00a0\u00bb max_width=\u00a0\u00bb100%\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb27px||0px|0px|false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb|0px||0px|false|false\u00a0\u00bb header_2_font_size_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb header_2_font_size_phone=\u00a0\u00bb36px\u00a0\u00bb header_2_font_size_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n
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Ces conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (ci-apr\u00e8s \u00ab\u00a0CGV\u00a0\u00bb) r\u00e9gissent les modalit\u00e9s d’un partenariat reposant sur la collaboration avec le client et la fourniture de diverses prestations de services dans le domaine des technologies de l’information et de leur environnement.<\/p>\n
Elles constituent la base de toutes les commandes et contrats qui sont ex\u00e9cut\u00e9s ou conclus entre la soci\u00e9t\u00e9 Optiwork SA (ci-apr\u00e8s \u00ab\u00a0Optiwork\u00a0\u00bb) et ses clients (ci-apr\u00e8s \u00ab\u00a0client\u00a0\u00bb).<\/p>\n
Les contrats concern\u00e9s sont plus particuli\u00e8rement:<\/p>\n
Sauf accord contraire, les dispositions suivantes s’appliquent \u00e0 tous les services fournis par Optiwork. En cas de contradictions entre les composantes du contrat, l’ordre suivant pr\u00e9vaut:<\/p>\n
Le client d\u00e9clare accepter les termes et dispositions de ces CGV pour tous les contrats conclus entre les parties.<\/p>\n
Les prestations dues sont d\u00e9finies dans les documents contractuels selon le ch. 1.1.<\/p>\n
Les pr\u00e9sentes CGV n’affectent ni la libert\u00e9 d’Optiwork, ni la libert\u00e9 du client, de conclure des accords identiques ou similaires avec des tiers pour fournir des services \u00e0 des tiers ou recevoir des prestations de la part d’un tiers. Le client ne peut, sur la base de ces CGV, pr\u00e9tendre \u00e0 de quelconques droits ou primaut\u00e9 en termes de temps ou de d\u00e9lais, sur les \u00e9ventuels contrats ult\u00e9rieurs.<\/p>\n
Les contrats se terminent lorsqu’ils sont remplis et ex\u00e9cut\u00e9s de mani\u00e8re r\u00e9glementaire, dans la mesure o\u00f9 dans les contrats individuels, rien d’autre n’a \u00e9t\u00e9 convenu. Les contrats individuels expirent \u00e0 la date pr\u00e9vue ou le cas \u00e9ch\u00e9ant, lorsqu’une demande de r\u00e9siliation \u00e9crite a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e en conformit\u00e9 avec le d\u00e9lai de pr\u00e9avis.<\/p>\n
Les prestations d’Optiwork peuvent selon les cas \u2013 en fonction de leur nature et du souhait du client \u2013 \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9es \u00e0 l’endroit de l’installation ou dans les locaux d’Optiwork SA.<\/p>\n
La soci\u00e9t\u00e9 Optiwork est en droit de d\u00e9cider librement si elle ex\u00e9cutera elle-m\u00eame ses obligations contractuelles ou si elle mandatera un tiers \u00e0 cette fin. M\u00eame en cas d’ex\u00e9cution par un tiers, Optiwork assume la responsabilit\u00e9 de l’ex\u00e9cution du service.<\/p>\n
Le client est enti\u00e8rement responsable de son infrastructure informatique. Il s’engage \u00e0 tout mettre en \u0153uvre pour permettre la r\u00e9alisation du projet et des activit\u00e9s de maintenance d’Optiwork. Le client s’assure en particulier de mettre en place sur son lieu d’exploitation et \u00e0 titre gracieux, tous les pr\u00e9requis organisationnels et techniques n\u00e9cessaires \u00e0 la bonne ex\u00e9cution des services sollicit\u00e9s.<\/p>\n
Il est essentiellement tenu de remplir les conditions suivantes:<\/p>\n
Le client est seul responsable de toutes les modifications, adaptations ou utilisations de logiciels et bases de donn\u00e9es non-fournis par Optiwork et il doit s’assurer de ne pas violer les droits de tiers. Il s’assure en outre que dans le cadre de l’accomplissement des services contractuels, Optiwork n’enfreigne aucune r\u00e9glementation l\u00e9gale, statutaire ou autre (p.ex. les normes et certifications).<\/p>\n
Optiwork avertit le client \u2013 r\u00e9guli\u00e8rement et en temps opportun \u2013 au sujet de la coop\u00e9ration qu’il est tenu d’apporter, afin que celui-ci puisse s’organiser, planifier et rassembler les ressources appropri\u00e9es suffisamment t\u00f4t.<\/p>\n
En cas d’ex\u00e9cution d\u00e9ficiente ou tardive de l’obligation de coop\u00e9rer de la part du client, Optiwork doit imm\u00e9diatement l’en avertir par \u00e9crit, sans quoi les obligations de coop\u00e9ration seront consid\u00e9r\u00e9es comme remplies.<\/p>\n
Aussi longtemps que le client ne coop\u00e8re pas conform\u00e9ment \u00e0 ce qui a \u00e9t\u00e9 convenu, il est tenu de payer les p\u00e9riodes d’attente r\u00e9sultant de son manquement, sur la base des honoraires et tarifs g\u00e9n\u00e9raux d’Optiwork. Dans le cas o\u00f9 le client ne respecte que partiellement son obligation de coop\u00e9rer, fournit l’information en retard ou la modifie, il prolonge d’autant le d\u00e9lai de l’ex\u00e9cution du contrat par Optiwork.<\/p>\n
Les ajouts, changements ou modifications de l’agenda, de la mission, de la m\u00e9thode ou des r\u00e9sultats des travaux requi\u00e8rent un accord \u00e9crit.<\/p>\n
Si le client souhaite proc\u00e9der \u00e0 des modifications ou \u00e0 des ajouts, Optiwork \u00e9tudie sa demande et communique au client \u2013 dans un d\u00e9lai raisonnable, mais au plus tard 20 jours apr\u00e8s r\u00e9ception de la demande de modification ou d’extension \u2013 les cons\u00e9quences contractuelles que ces changements impliquent (notamment le co\u00fbt, l’agenda, l’impact sur le projet, les obligations de coop\u00e9rer). Le client annonce ensuite \u00e0 Optiwork dans un d\u00e9lai raisonnable, mais au plus tard apr\u00e8s 20 jours \u2013 si les changements\/ajouts souhait\u00e9s doivent \u00eatre effectu\u00e9s. Jusqu’\u00e0 ce que l’accord \u00e9crit mentionn\u00e9 ci-dessus soit conclu, Optiwork continue \u00e0 travailler sur le projet en conformit\u00e9 avec le contrat existant, sauf si les parties en conviennent autrement.<\/p>\n
Les dispositions qui pr\u00e9c\u00e8dent s’appliquent mutatis mutandis. En cas d’\u00e9v\u00e9nements impr\u00e9visibles ne pouvant \u00eatre imput\u00e9s \u00e0 Optiwork, les obligations d’Optiwork sont suspendues, notamment en termes de respect des d\u00e9lais.<\/p>\n
Chacune des parties s’engage \u00e0 ne pas divulguer, ni communiquer \u00e0 un tiers, tous renseignements, donn\u00e9es, informations, applications, m\u00e9thodes de quelque nature que ce soit dont il a pris connaissance \u00e0 l’occasion de l’ex\u00e9cution des relations contractuelles ou d’une autre mani\u00e8re. Les obligations des parties aux termes du pr\u00e9sent article et relatives \u00e0 la confidentialit\u00e9 envers les tiers resteront en vigueur apr\u00e8s la cessation des relations contractuelles.<\/p>\n
Le client et Optiwork partagent l’int\u00e9r\u00eat commun de d\u00e9velopper des solutions sp\u00e9cifiques \u00e0 la branche d’activit\u00e9 du client. Dans ce contexte, les connaissances acquises peuvent \u00eatre exploit\u00e9es par Optiwork afin d’am\u00e9liorer et d\u00e9velopper les services et les programmes.<\/p>\n
Les prix des prestations, logiciels et \u00e9quipements font l’objet de contrats individuels ou sont d\u00e9finis dans un cahier des charges s\u00e9par\u00e9.<\/p>\n
Concernant les prestations, un cadre financier global est d\u00e9termin\u00e9 pour l’ensemble du service \u00e0 fournir et calcul\u00e9 sur la base du temps de travail n\u00e9cessaire. Dans la mesure o\u00f9 il ne s’agit que d’une estimation, les co\u00fbts globaux peuvent \u00eatre sous-estim\u00e9s ou surestim\u00e9s. Les \u00e9carts sont calcul\u00e9s en continu.<\/p>\n
Une fois effectu\u00e9e la livraison conforme, Optiwork est en droit d’\u00e9tablir une facture partielle ou de demander le versement d’un acompte. Les conditions de paiement sont d\u00e9finies dans les contrats individuels ou dans le cahier des charges. Sauf accord contraire, les factures \u00e9mises sont payables dans les 10 jours suivant la r\u00e9ception.<\/p>\n
Les biens livr\u00e9s restent la propri\u00e9t\u00e9 d’Optiwork jusqu’au paiement int\u00e9gral des factures. Optiwork est en droit de proc\u00e9der \u00e0 une inscription dans le registre des pactes de r\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9.<\/p>\n
Les profits et les risques des syst\u00e8mes livr\u00e9s sont transf\u00e9r\u00e9s au client d\u00e8s que le syst\u00e8me se trouve dans les locaux du client, pr\u00eat pour le raccordement au r\u00e9seau \u00e9lectrique.<\/p>\n
Par cons\u00e9quent, le client endosse le risque de la connexion du syst\u00e8me au r\u00e9seau \u00e9lectronique, m\u00eame si des tiers sont responsables de la connexion.<\/p>\n
La soci\u00e9t\u00e9 Optiwork fournit ses services avec le plus grand soin et en toute bonne foi. Elle s’assure que les produits et services fonctionnement conform\u00e9ment \u00e0 ce qui a \u00e9t\u00e9 convenu entre les parties. N\u00e9anmoins, de petites failles pouvant affecter l’usage pr\u00e9vu ne peuvent \u00eatre \u00e9cart\u00e9es et toutes les erreurs ne peuvent \u00eatre \u00e9vit\u00e9es avec certitude.<\/p>\n
Les dispositions de l’accord de licence du logiciel DOMUS s’appliquent.<\/p>\n
Les conditions de garantie des fournisseurs tiers s’appliquent.<\/p>\n
L’acceptation prend effet apr\u00e8s r\u00e9ception de la prestation. Un protocole d’acceptation est \u00e9tabli uniquement lorsqu’un accord r\u00e9ciproque sp\u00e9cial le pr\u00e9voit.<\/p>\n
Les parties contractantes concluent ensuite un contrat de maintenance pour la p\u00e9riode qui suit l’acceptation de la prestation.<\/p>\n
Le client est tenu, le cas \u00e9ch\u00e9ant, d’adresser un avis de d\u00e9fauts \u00e9crit durant le projet en cours ou au plus tard 30 jours apr\u00e8s r\u00e9ception d’une facture partielle ou finale d’Optiwork.<\/p>\n
Sont consid\u00e9r\u00e9s comme des d\u00e9fauts, les \u00e9carts importants par rapport aux sp\u00e9cifications de la confirmation de commande, du contrat ou de la description du programme, qui diminuent de mani\u00e8re significative la valeur ou l’a pertinence du produit pour l’usage pr\u00e9vu dans le contrat ou la commande.<\/p>\n
La soci\u00e9t\u00e9 Optiwork r\u00e9pare \u00e0 sa charge, les d\u00e9fauts pr\u00e9sum\u00e9s dont elle reconnait l’existence, sans aucun co\u00fbt financier pour le client. Les frais ou d\u00e9sagr\u00e9ments \u00e9ventuellement subis par le client ne sont pas pris en charge par Optiwork.<\/p>\n
Si apr\u00e8s v\u00e9rification commune, les deux parties constatent conjointement que la non-conformit\u00e9 signal\u00e9e n’est pas imputable de fa\u00e7on av\u00e9r\u00e9e \u00e0 Optiwork, le client est tenu de s’acquitter des d\u00e9penses endoss\u00e9es par Optiwork, conform\u00e9ment aux prix et conditions en vigueur.<\/p>\n
Toute pr\u00e9tention autre que la r\u00e9paration des vices \u2013 sous r\u00e9serve de l’indemnisation en cas de faute lourde ou intentionnelle \u2013 est express\u00e9ment exclue. En outre, le client n’est pas autoris\u00e9 \u00e0 effectuer la r\u00e9paration lui-m\u00eame ou \u00e0 la faire ex\u00e9cuter par des tiers et d’exiger qu’Optiwork assume les frais occasionn\u00e9s.<\/p>\n
En cas de non-respect ou de violation des clauses du contrat imputable \u00e0 Optiwork ou \u00e0 ses collaborateurs, la responsabilit\u00e9 d’Optiwork est engag\u00e9e uniquement si le non-respect ou la violation des clauses du contrat est caus\u00e9 par le dol ou la n\u00e9gligence grave.<\/p>\n
En l’absence d’une autre limitation \u2013 dans les contrats individuels \u2013 de la responsabilit\u00e9 ou d’une restriction \u00e0 l’obligation de payer des dommages et int\u00e9r\u00eats, le montant maximum des dommages et int\u00e9r\u00eats est vers\u00e9, en tout cas par le client, en prenant en consid\u00e9ration les paiements annuels correspondants au contrat individuel d\u00e9j\u00e0 r\u00e9gl\u00e9s ou en fonction des contreparties dues. Ceci s’applique \u00e9galement aux revendications en dommages et int\u00e9r\u00eats du client en cas de r\u00e9siliation du contrat par le client.<\/p>\n
En aucun cas, Optiwork n’assume la responsabilit\u00e9 de dommages cons\u00e9cutifs ou indirects, perte de profits, dommages de frustration ou exigences de dommages par des tiers qui sont faites au client.<\/p>\n
Toutes exigences relatives \u00e0 la garantie ou \u00e0 la responsabilit\u00e9 sont exclues si un tiers intervient sur les produits d’Optiwork sans son consentement expr\u00e8s, ou si le client proc\u00e8de ou fait proc\u00e9der \u00e0 des modifications sur les caract\u00e9ristiques du mat\u00e9riel, les installations, le logiciel d’exploitation ou tout autre changement en rapport avec les logiciels connexes et les prestations d’Optiwork sans son consentement explicite.<\/p>\n
Si le d\u00e9faut provient du manque de collaboration de la part du client, notamment en ce qui concerne la t\u00e2che qui lui a \u00e9t\u00e9 confi\u00e9e ou sa participation incorrecte et\/ou inad\u00e9quate, toutes exigences relatives \u00e0 la garantie ou \u00e0 la responsabilit\u00e9 sont exclues.<\/p>\n
Si pour des raisons ind\u00e9pendantes de sa volont\u00e9, Optiwork n’est pas en mesure de remplir ses obligations contractuelles de fa\u00e7on opportune et appropri\u00e9e, sa responsabilit\u00e9 ne pourra pas non plus \u00eatre engag\u00e9e.<\/p>\n
Le recrutement ou l’utilisation des services des collaborateurs ou anciens collaborateurs d’Optiwork sont exclus pendant la dur\u00e9e du contrat de travail et un an apr\u00e8s sa rupture, \u00e0 moins d’un consentement mutuel. Dans le cas d’une violation de la disposition qui pr\u00e9c\u00e8de, le client s’engage \u00e0 mettre imm\u00e9diatement fin \u00e0 la situation violant le contrat. Optiwork se r\u00e9serve le droit d’exiger des r\u00e9parations.<\/p>\n
Les pr\u00e9sentes CGV peuvent \u00eatre r\u00e9sili\u00e9es uniquement s’il n’existe plus de relations contractuelles en cours. En cas de r\u00e9siliation des pr\u00e9sentes CGV, les dispositions sur la limitation de la responsabilit\u00e9, de la garantie et la clause de confidentialit\u00e9 demeurent applicables.<\/p>\n
Les relations contractuelles entre les parties contractantes sont exclusivement soumises aux pr\u00e9sentes conditions, aux contrats individuels et \u00e0 leurs annexes. Elles remplacent les n\u00e9gociations et la correspondance ant\u00e9rieures \u00e0 la conclusion du contrat. Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente du client n’ont aucune valeur contractuelle.<\/p>\n
Si certaines dispositions de ces CGV sont caduques ou inapplicables, elles n’entra\u00eeneront pas l’annulation du contrat. Les dispositions concern\u00e9es seront remplac\u00e9es par les dispositions l\u00e9gales y relatives. Les autres dispositions ne sont pas affect\u00e9es.<\/p>\n
Les dispositions contractuelles et les litiges d\u00e9coulant de la relation contractuelle sont exclusivement soumis au droit suisse.<\/p>\n
En cas de d\u00e9saccord, les deux parties s’efforceront – avant de porter le litige devant les tribunaux – de trouver un r\u00e8glement \u00e0 l’amiable du diff\u00e9rend et accorderont \u00e0 l’autre partie, la possibilit\u00e9 d’exposer sa position par \u00e9crit.<\/p>\n
Pour tout litige entre le client et Optiwork, la juridiction comp\u00e9tente est H\u00fcnenberg<\/strong>.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente1. Champ d’application 1.1. Principe Ces conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (ci-apr\u00e8s \u00ab\u00a0CGV\u00a0\u00bb) r\u00e9gissent les modalit\u00e9s d’un partenariat reposant sur la collaboration avec le client et la fourniture de diverses prestations de services dans le domaine des technologies de l’information et de leur environnement. Elles constituent la base de toutes les commandes et contrats qui sont ex\u00e9cut\u00e9s ou conclus entre la soci\u00e9t\u00e9 Optiwork SA (ci-apr\u00e8s \u00ab\u00a0Optiwork\u00a0\u00bb) et ses clients (ci-apr\u00e8s \u00ab\u00a0client\u00a0\u00bb). Les contrats concern\u00e9s sont plus particuli\u00e8rement: Contrat de licence du logiciel DOMUS Contrat de licence du logiciel BRZ-Gestion Contrat de maintenance du logiciel DOMUS Contrat de maintenance du logiciel BRZ-Gestion Toutes les confirmations de commandes non contest\u00e9es Cahier des charges Contrat de solution d’h\u00e9bergement DOMUS Connect Contrat de solution d’h\u00e9bergement BRZ-Connect Contrat CoFi-Outsourcing et Salaire-Outsourcing 1.2 Ordre hi\u00e9rarchique Sauf accord contraire, les dispositions suivantes s’appliquent \u00e0 tous les services fournis par Optiwork. En cas de contradictions entre les composantes du contrat, l’ordre suivant pr\u00e9vaut: Accords individuels Contrats individuels sp\u00e9cifiques d’Optiwork (p.ex. contrat de licence de DOMUS) Cahier des charges CGV Code suisse des obligations (CO) 1.3 Application des CGV Le client d\u00e9clare accepter les termes et dispositions de ces CGV pour tous les contrats conclus entre les […]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-4554","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/optiwork.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4554","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/optiwork.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/optiwork.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/optiwork.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/optiwork.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4554"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/optiwork.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4554\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20145,"href":"https:\/\/optiwork.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4554\/revisions\/20145"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/optiwork.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4554"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}